Ako ste vlasnik stomatološke ordinacije, kozmetičkog salona, frizerskog studija, wellness centra ili privatne medicinske prakse, onda znate sledeće:
👉 Kad vi ne radite – niko ne radi.
👉 Ako ne odgovarate na poruke – gubite klijente.
👉 Ako ne stignete da zakažete – klijent odlazi drugde.
Zvuči poznato?
Dobra vest: ne morate biti online 24/7.
Zahvaljujući jednostavnim digitalnim alatima, danas možete da automatizujete ključne procese u svom poslovanju – i da vaš biznis radi i kad vi odmarate, spavate ili ste sa porodicom.
U ovom tekstu predstavljamo 5 automatizovanih tokova koje svaka moderna ordinacija ili salon treba da ima.
🔁 1. Online zakazivanje termina + automatski podsetnici
Problem:
Ručna komunikacija, preklapanje termina, zaboravljeni dolasci.
Rešenje:
Online kalendar koji klijent koristi da sam izabere termin, a sistem automatski:
-
šalje potvrdu
-
dodaje termin u vaš kalendar
-
šalje podsetnik dan pre tretmana
Rezultat: Vi spavate – kalendar se puni.
📌 Alati: Setmore, Calendly, Booksy, TidyCal
📩 2. Email tok dobrodošlice za nove klijente
Problem:
Novi klijent zakaže termin – ali ništa ne dobije od informacija dok ne dođe.
Rešenje:
Automatizovani tok emailova koji ide ovako:
-
Email 1: Dobrodošlica + osnovne informacije
-
Email 2: Saveti za pripremu tretmana ili pregleda
-
Email 3 (nakon dolaska): Zahvalnica + poziv na novu rezervaciju / recenziju
Rezultat: Klijent se oseća zbrinuto, a vi ne trošite vreme na dodatna objašnjenja.
📌 Alati: Brevo, MailerLite, ConvertKit
💬 3. Automatizovani odgovori na najčešća pitanja
Problem:
Dobijate ista pitanja svakog dana – “koliko traje tretman”, “imate li slobodno popodne”, “koji je cenovnik”…
Rešenje:
Postavite automatske odgovore u DM-u, emailu i na sajtu.
Čak i AI chatbot koji odgovara kao vi – 24/7.
Rezultat: Klijent dobija brze odgovore, a vi ne proveravate poruke svakih 10 minuta.
📌 Alati: Facebook Quick Replies, Instagram automatske poruke, Tidio, ChatGPT + Zapier
📊 4. Automatizovano praćenje klijenata kroz CRM
Problem:
Ne znate kad je klijent poslednji put bio, šta je radio, i da li je vreme da mu se javite.
Rešenje:
Uvođenje CRM sistema koji:
-
beleži svaki dolazak, uslugu, kontakt
-
šalje podsetnik za novi termin nakon 4–6 nedelja
-
automatski šalje čestitke za rođendan ili popuste za lojalnost
Rezultat: Klijent ima utisak da ga “pamtite” – i vraća se.
📌 Alati: Zoho CRM, HubSpot, Brevo CRM
🧾 5. Automatska obrada prijava, potvrda i faktura
Problem:
Ručna obrada svake rezervacije, fakture ili potvrde troši sate.
Rešenje:
Nakon zakazivanja ili prijave, automatski se:
-
generiše potvrda sa svim informacijama
-
kreira faktura i šalje emailom
-
evidentira korisnik u vašem sistemu
Rezultat: Profesionalan izgled + vi imate više vremena za važne zadatke.
📌 Alati: Google Sheets + Zapier, Invoice Ninja, Notion + Make
🎯 Zaključak
Vaš posao ne mora da stane kada vi stanete.
Sa pravim automatizovanim tokovima, možete:
-
Profesionalizovati uslugu
-
Uštedeti vreme
-
Smanjiti broj grešaka i propuštenih termina
-
Povećati lojalnost i zadovoljstvo klijenata
-
I što je najvažnije – raditi manje, a pametnije
U Optimum Digitalu svakodnevno pomažemo malim biznisima da postave ove sisteme brzo, jednostavno i bez stresa.
📞 Zakažite besplatan poziv i saznajte:
Koji tok u vašoj ordinaciji ili salonu možemo automatizovati već ove nedelje?
